با سلام به همراهان همیشگی وی پی نگار. در این مطلب ما می خواهیم افزونه ای را به شما معرفی کنیم که به شما امکان ایجاد چت آنلاین در فروشگاه ووکامرس را می دهد. شما به عنوان مسئول و مدیر فروشگاه اینترنتی باید روش های ارتباطی مشتریان را با خود یا پشتیبانان فروشگاه ایجاد نمایید. برای این کار روش های زیادی موجود است. برای مثال از راه پاسخگویی به دیدگاه های مشتریان، سامانه های پرسش و پاسخ، طرح سوال در صفحه ی محصول، آدرس ایمیل فروشنده یا فروشگاه و… که هر یک به نوبه ی خود نقش های مفیدی را ایفا می کنند.
موضوعی که نمی توان از آن رد شد این است که اغلب افراد می خواهند سوالات خود را به صورت زنده و آنلاین بپرسند و پاسخ خود را دریافت کنند. برای این منظور چه کار باید کرد؟

افزونه های زیادی برای وردپرس وجود دارد که تعدادی از آن ها پرمیوم می باشند و تعدادی رایگان، تعدادی برای داخل ایران کاربرد دارند و تعدادی نه. ولی در رابطه با فروشگاه اینترنتی طی بررسی هایی که کردیم به یکی دیگر از افزونه های کاربردی yith دست یافتیم که افزونه ی بسیار خوبی می باشد.
برای آموزش این افزونه در ادامه مطلب با ما همراه باشید.

افزونه YITH Live Chat

با استفاده از این افزونه می توانید برای مشتریان خود امکان ساده ای را ایجاد کنید تا بتوانند سوالات خود را ساده مطرح کرده و پاسخ دریافت کنند!

برای نصب این افزونه اولین کار باید آن را از لینک موجود در پایان مطالب دانلود کنید و بعد به پیشخوان وردپرس رفته و افزونه را نصب می کنیم. بعد از فعال سازی طبق روال عملکردی افزونه های yith می توانید در منوی yith plugins گزینه ی “مکالمه آنلاین” را مشاهده کنید. با کلیک بر روی آن به قسمت تنظیمات افزونه هدایت خواهید شد.

General

Enable Live Chat: با این گزینه می توانید افزونه را فعال و یا غیر فعال نمایید.
Firebase App URL: در اینجا شما باید وارد سایتی که گفته شده شوید و اکانتی ایجاد کنید. ترجیحا بهترین راه ورود با کمک اکانت جیمیل می باشد.

در حقیقت شما باید یک نرم افزاری برای خود در این محیط ایجاد کنید، بعد از وارد شدن پنجره ای مثل تصویر زیر برایتان باز می شود:

در این بخش شما باید نامی برای نرم افزار خود تعریف نمایید و آدرسی را ایجاد کنید. این آدرس به صورت نمونه ایجاد می شود. بعد باید بر روی گزینه ی “Create new app” کلیک کنید.

حال بر روی “Manage App” کلیک کنید تا بتوانید اطلاعاتی را که باید در تنظیمات وردپرس وارد کنیم را بیابید.
پس بگذارید اول برگردیم به تنظیمات افزونه در وردپرس…

در باکس گزینه ی Firebase App URL آدرس سایتی را که ایجاد کرده اید وارد کنید. (آدرسی که ما ایجاد کردیم :https://livechatt.firebaseio.com/  می باشد که وارد می کنیم.)
Firebase App Secret: برای ایجاد این گزینه باید بر روی همان manage app در وبسایت کلیک نمایید تا به صفحه ی اختصاصی نرم افزار شما هدایت شود:

همانطور که مشاهده می کنید در اینجا می توانید App Secret را بیابید و در مکان مشخص خود در وردپرس وارد نمایید.
بعد تنظیمات خود را در وردپرس ذخیره نمایید و به سراغ تب بعدی برویم.

Messages

در این بخش شما می توانید متن های موجود در صفحه ی چت را وارد نمایید.

حال در صورتی که به منوی سمت راست وردپرس دقت کنید گزینه ای با عنوان “گفتگوی آنلاین” وجود دارد. شما اول از همه باید در اینجا کاربرانی که قرار است به عنوان اپراتور باشند را وصل کنید تا کاربر بتواند با آن ها ارتباط برقرار کند.

حال می توانیم نتیجه را ببینیم و چت را شروع کنیم:

دقت کنید که این افزونه تنها زمانی فعال می شود که شما به سایت اصلی وصل باشید در غیر اینصورت فعال نخواهد شد. یعنی در صورتی که قرار است فعال باشید باید در سایت حضور داشته باشید.

در کل در صورتی که قصد دارید در وبسایت خود فضای آزادی را برای مشتریان خود قرار دهید یادتان باشد هر چه ارتباط خود را ساده تر با مشتریان برقرار کنید به نفع شما و مشتریان شما می باشد. ساده ترین راه برای برقراری ارتباط سریع چت آنلاین در فروشگاه است که می توانید با افزونه ای امروز معرفی کردیم از آن استفاده کنید.

صفحه افزونه دانلود افزونه

امیدوارم این مطلب برایتان مفید بوده باشد.