با سلام به همراهان همیشگی وی پی نگار. در این مطلب می خواهیم با آموزش ارسال ایمیل های نظرسنجی برای دریافت نظرات از کاربران در ووکامرس با شما دوستان باشیم. در مطالعه ایمیل های نظر سنجی دو مورد از نظرسنجی ها را در ایمیل ها مشاهده می کنیم و نشان می دهیم که چطور می توانید آنها را بر روی ایمیل های فروشگاه تان اجرا نمایید. شما می توانید ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس را برای کسب نرخ کامل تری وارد نمایید. این به شما فیدبک بهتری می دهد.

ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس

با استفاده از نظرسنجی از کاربران و مشتریان خود می توانید به نتایج خوبی دست یابید و فروشگاه اینترنتی خود را بهبود بخشید. هیچ وقت از این نظرسنجی ها دوری نکنید.
در این راستا چند فروشگاه اینترنتی معتبر را در نظر گرفته ایم و می خواهیم نوع برخورد آنها را مورد بررسی قرار دهیم.

ایمیل های نظرسنجی در فروشگاه های اینترنتی

در اینجا نظرات را به خوب و بد تقسیم می کنیم  ابتدا در مورد گزینه های خوب و مطلوب صحبت می کنیم:

۱- متن یا محتوا: ایمیل بیان می کند که کاملاً فیدبک در یک دقیقه گرفته می شود. علاوه بر این ایمیل شامل جزئیات مفیدی مثل تصویر محصول، پیش بینی تاریخ تحویل و نام فروشنده می باشد.

۲- پارامترهای رتبه بندی: پایه رتبه بندی  در ایمیل ویژه می باشد. به جای پرسش های ساده ای در مورد رتبه محصول، رونوشتی از پامترهای رتبه بندی محصول، نمایش داده شود.

۳- لینک ها یا پیوندها: رونوشت ایمیل، ارتباط شفاف و متمرکزی با رتبه بندی ایجاد می کند. ولی لینک های مفید در پایین ایمیل به سادگی به سمت موارد مرتبط با خرید حرکت می کند.

کلاً ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس باید دارای سازماندهی خیلی خوبی باشد و به روشنی روی رتبه بندی متمرکز شود. تنها نقص آن  سودجویی محض آن می تواند باشد و رفتارشخصی و خودمانی ندارد. ولی برای صاحبان فروشگاه تجارت الکترونیکی کوچک، شخصی کردن ایمیل ها با امضای شخصی افراد و امثال آن می تواند ارتباط بهتری در درازمدت با مشتریان ایجاد کند.

نمونه دوم

۱-رونوشت: رونوشت در ایمیل، خیلی کوتاه و متمرکز روی موارد فیدبک می باشد. این مورد درک و اقدام مشتری را برای عمل یا فعالیتی در ایمیل، خیلی ساده تر می کند.

۲-فیدبک اضافی: هربار که شما روش جدیدی را در ایمیل استفاده می کنید یک نظر سنجی جدا گانه ای برای تکمیل کارتان ایجاد می شود. در این روش حداقل بازخوردی که دریافت می کنید این است که آیا یک مشتری راضی می باشد یا نه، حتی در صورتی که مشتریان بقیه نظر سنجی را کامل نکنند.

۳- یادآوری گفتگوها و مکالمات: رونوشت کامل مکالمات به پایین ایمیل پیوست می شود. این کار، مراجعه مشتری را ساده می کند بدون اینکه روش دیگری برای تماس و یا اقدام مشتری برگزیده شود.

در مورد گزینه های نامطلوب ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس، ایمیل می تواند حالت شخصی و خومانی داشته باشد. ایمیل صرفاً “سلام” می گوید و نام شخص گفته نمی شود. به جای امضاء با خدمات مشتری، می تواند با نام شخص مربوطه باشد، (مثلا، John Doe مدیر سرویس مشتری Groupon)

این کار به انسانی کردن رفتارها کمک می کند و به مشتریان در سمت دیگر گفتگو ها و مکالمات با برند شما، احساس تعلق می دهد.

چه چیزی را با کلیک کردن به دست می آورید؟

در ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس تهیه فیدبک از مشتریان آسان است. رتبه بندی و نظرسنجی وارد شده در ایمیل به شما این امکان را می دهد که با یک کلیک پاسخ دهید. در این دو مثال، از نظرسنجی افراد یک رونوشت بصری حاصل می شود.

رونوشت در ایمیل خیلی کوتاه و نکته ای می باشد. این یک زبان کنایه دار و سختی نیست و محتوای ایمیل به طور مشخص مرتبط با هدف اصلی می باشد، که برای یک پاسخ فیدبک تهیه می شود. در ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس، لینک هایی در پایین ایمیل برای تشریح بیشتر اطلاعات باید ایجاد شود. همینطور در صورتی که گفتگوها و مکالمات به پایین ایمیل پیوست شود، مشتریان باید جهت دیدن جزئیات صرفاً از اسکرول استفاده کنند.

نمونه ای از ایمیل های نظر سنجی MailChimp

اغلب پلتفرم های مدیریت ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس، قابلیت های خوبی را جهت نظرسنجی های وارد شده در ایمیل ها ایجاد می کند. در مثال پایین، ما از MailChimp  برای تهیه نظرسنجی ساده استفاده می کنیم.

شما لازم نیست جدا از MailChimp ، نظرسنجی را تهیه کنید. هر بار که شما برای ایجاد یک قالب محتوا اقدام می کنید می توانید برای تهیه یک نظر سنجی در ایمیل تان از یک تگ یا برچسب استفاده کنید.

در MailChimp یک نظر سنجی را بسازید

شما می توانید سوالات را سفارشی و متناسب با عملکرد نظرسنجی تان تعیین کنید در مثال بالا، تگ ها ،دو سئوال نظرسنجی را در قالب ایمیل تان برای ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس ایجاد می کنند.

پیش نمایش نظرسنجی ها در MailChimp

شما می توانید درباره نظرسنجی های ایجاد شده یا آماده در ایمیل های MailChimp و گزارش آنها پایگاه دانش محور MailChimp را ،بکار ببرید.
همینطور می توانید پلتفرم های دیگری را که برای فیدبک ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس در ابتدا به کار می بردید با هم ادغام نمایید.

مشتریان مایلند که نظرسنجی ها را در ایمیل های نظرسنجی کامل نمایند و این مورد واقعاً برای مشتریان ساده می باشد بدون اینکه برای پرکردن نظرسنجی ها به وب سایت مراجعه کنند. این می تواند نرخ تکمیل را برای لیست نظرسنجی وبسایت شما، افزایش دهد.

معمولاً، سعی کنید ۳ تا ۵ سوال کوتاه و مرتبط را برای ارسال ایمیل های نظرسنجی در ووکامرس ایجاد نمایید. ایجاد سوال یا نظرسنجی به شما یک سنجش کلیدی  می دهد.

امیدوارم این مطلب برایتان مفید بوده باشد.